Kebijakan Privasi serviceheater.com

1. Informasi Umum

Di situs web serviceheater.com (dioperasikan oleh Surya Mandiri), kami sangat menghargai privasi para pengunjung kami. Dokumen Kebijakan Privasi ini menjelaskan jenis informasi pribadi yang kami kumpulkan, bagaimana informasi tersebut digunakan, serta langkah-langkah yang kami ambil untuk menjaga keamanan informasi Anda.

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami dapat mengumpulkan informasi dari Anda secara langsung maupun tidak langsung melalui beberapa cara berikut:

• Informasi Kontak Pribadi: Saat Anda menghubungi kami melalui tautan WhatsApp, formulir pemesanan, atau panggilan telepon untuk meminta layanan perbaikan, kami dapat mencatat informasi seperti nama lengkap Anda, alamat tempat tinggal (lokasi servis), nomor telepon/WhatsApp, dan detail keluhan unit pemanas air Anda.
• Data Kunjungan Website (Log Files): Seperti halnya situs web standar lainnya, kami mengumpulkan informasi standar browser Anda untuk keperluan analitik situs. Informasi ini mencakup alamat IP (Internet Protocol), tipe browser, penyedia layanan internet (ISP), halaman rujukan/keluar, sistem operasi, stempel tanggal/waktu, dan statistik jumlah klik. Data log ini tidak terhubung ke informasi pribadi Anda yang dapat diidentifikasi secara langsung.

3. Penggunaan Informasi

Informasi yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan-tujuan berikut:

• Memproses pemesanan jadwal servis, instalasi, atau pemeliharaan unit pemanas air/water heater Anda.
• Menghubungi Anda kembali terkait konfirmasi jadwal teknisi, pengiriman estimasi biaya, atau penawaran layanan.
• Mengoordinasikan teknisi lapangan kami agar dapat menuju ke lokasi tempat tinggal Anda dengan tepat.
• Menganalisis performa website kami agar kami dapat memberikan pengalaman berselancar yang lebih cepat dan nyaman bagi pengunjung.

4. Perlindungan Data dan Berbagi Informasi

Kami berkomitmen untuk menjaga keamanan data pribadi Anda. Kami menerapkan langkah-langkah administratif dan teknis yang wajar untuk mencegah akses tidak sah, pengungkapan, perubahan, atau penghancuran data Anda.

Kami tidak pernah menjual, menyewakan, membagikan, atau memperdagangkan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga mana pun untuk tujuan pemasaran mereka tanpa persetujuan eksplisit dari Anda. Data Anda hanya diakses oleh tim internal Surya Mandiri dan teknisi yang ditugaskan untuk melakukan pekerjaan perbaikan di lokasi Anda.

5. Tautan ke Situs Pihak Ketiga

Situs kami menyediakan tautan langsung menuju aplikasi eksternal seperti WhatsApp untuk memudahkan proses komunikasi dan pemesanan layanan. Mohon diingat bahwa setelah Anda meninggalkan situs kami dan beralih ke platform WhatsApp atau situs pihak ketiga lainnya, kebijakan privasi kami tidak berlaku lagi. Anda disarankan untuk membaca kebijakan privasi dari platform pihak ketiga tersebut.

6. Cookies

Situs kami dapat menggunakan cookies untuk menyimpan informasi tentang preferensi pengunjung, merekam informasi spesifik pengguna tentang halaman mana yang diakses atau dikunjungi pengunjung, guna menyesuaikan konten halaman web berdasarkan tipe browser pengunjung atau informasi lain yang dikirimkan pengunjung melalui browser mereka.

7. Persetujuan

Dengan menggunakan situs web kami dan melakukan pemesanan layanan perbaikan melalui kontak yang tertera, Anda secara sadar menyatakan setuju terhadap ketentuan-ketentuan yang tertulis dalam Kebijakan Privasi ini.

8. Hubungi Kami

Apabila Anda memiliki pertanyaan, saran, atau kekhawatiran terkait dengan penanganan data pribadi Anda di website ini, Anda dapat menghubungi kami secara langsung melalui:

Surya Mandiri
📞 Telp/WhatsApp: +62 813-1016-743
📍 Alamat Kantor: Jl. Asem II No.16, Cilandak, Jakarta Selatan